Va bene ignorare un testo (a volte)
La comunicazione umana non è mai stata immediata, a meno che non fossimo faccia a faccia. Le lettere potrebbero richiedere giorni per arrivare e ancora più tempo per ricevere risposta. Le telefonate potrebbero essere lasciate squillare o rispondere con un messaggio di segreteria telefonica. Nessuno si arrabbiava se i loro tentativi di contattarci richiedevano un po 'di tempo. Ora, se ignoriamo un testo per più di pochi minuti, sembra un crimine sociale mortale.
I tempi di risposta del testo, il ghosting e l'essere "lasciati in lettura" generano meme su Internet. Siamo tutti angosciati sul motivo per cui i nostri messaggi non ricevono risposta immediata, pur riconoscendo che siamo tutti sopraffatti dal volume di messaggi che riceviamo ogni giorno.
Quindi, è davvero mai OK solo ignorare un testo?
La messaggistica ci sta travolgendo
Prima di rispondere a questa domanda, dai un'occhiata a quanto sia grande il problema della messaggistica travolgente. Nel 2016 Mark Zuckerberg ha rivelato che il volume giornaliero di messaggi da Facebook Messenger e WhatsApp combinati era tre volte il volume globale di messaggi SMS giornalieri, a 60 miliardi di messaggi al giorno rispetto a 20 miliardi di SMS. E nel 2012 sapevamo che gli adulti di età compresa tra 18 e 44 anni inviavano e ricevevano individualmente tra 50 e 120 messaggi al giorno.
- Gli adulti di età compresa tra 18 e 24 anni hanno inviato e ricevuto oltre 128 messaggi ogni giorno.
- Gli adulti di età compresa tra 25 e 34 anni inviavano e ricevevano oltre 75 messaggi al giorno.
- Gli adulti 35-44 hanno inviato e ricevuto circa 52 messaggi al giorno.
Un decennio dopo abbiamo uno sguardo su come quei messaggi sono proliferati. Nel terzo trimestre del 2021 nel solo Regno Unito il volume di messaggi SMS e MMS inviati e ricevuti è stato di circa 10,6 miliardi di messaggi.
Dai un'occhiata al tuo telefono per un minuto e conta quanti messaggi hai inviato e ricevuto su tutte le piattaforme di messaggistica ieri. Avevi idea di quanti fossero?
I tempi di risposta = davvero importanza?
Un intero mucchio di analisi (solo parzialmente) ironiche è stato dedicato online a ciò che significa veramente quando qualcuno impiega una certa quantità di tempo per inviarti un messaggio. 12+ ore apparentemente significa "sei sicuramente sulla cuspide dell'insignificanza" mentre 5-60 secondi significa "Sei la mattina di Natale per questa persona!".
Vale la pena notare però che anche nella buona notizia che sei "la mattina di Natale" per il risponditore veloce è sepolto l'avvertimento "O non hanno alcuna vita a tutti"…
Quindi, la lunghezza del tempo di risposta equivale davvero a dove ti trovi nella gerarchia dell'importanza della vita della persona che lo riceve? Cosa succede se sono in una riunione, in una chiamata, in palestra? Cosa succede se stanno avendo una giornata davvero, davvero brutta (o ugualmente una davvero, davvero buona, e sono fuori a festeggiare da qualche parte)? Cosa succede se sono seduti di fronte a un tavolo da un amico che, forse un giorno come te, ha bisogno della loro piena attenzione in questo momento?
L'agonia di essere "lasciati in lettura"
Naturalmente, non è così semplice come angosciarsi per il divario tra l'invio di un messaggio e la ricezione della risposta. Le ricevute "lette", introdotte da Apple nel 2011, che segnalano quando un messaggio viene "letto", piuttosto che semplicemente "consegnato" (insieme al timestamp) hanno introdotto un regno completamente nuovo di ansia legata alla messaggistica. (Insieme a quelle cattive zecche blu su WhatsApp). Sia le conferme di lettura di Apple che whatsApp possono ora essere disattivate (whew) ma Facebook e Snapchat non lo consentono. Snapchat ci fa anche crudelmente sapere se è stato catturato uno screenshot di uno snap o di un messaggio.
Sapere quando qualcosa che abbiamo inviato è stato ricevuto non è una novità, ovviamente. Le organizzazioni postali ci hanno permesso di utilizzare i servizi "firmati per" per decenni, in modo da poter scoprire quando è stato ricevuto un pacco o un pacco. I corrieri e le società di consegna ora registrano e inviano anche una foto di un pacco effettivamente consegnato sulla soglia di casa. Ma le ricevute "lette" del mondo online sembrano indurre un particolare tipo di agonia. Siamo inequivocabili nel nostro consiglio su questo per la tua salute mentale – disattiva le ricevute di lettura.
Triage digitale
Uno dei nostri guru digitali preferiti Cal Newport, che abbiamo intervistato nel nostro podcast "It's Complicated", descrive ciò che tutti noi dobbiamo fare con la sopraffazione digitale e di messaggistica come "triage digitale". E il triage digitale significa inevitabilmente che sì, a volte dovremo solo ignorare un messaggio di testo per un po ', se qualcosa di molto più urgente è nella nostra casella di posta.
triage (sostantivo)
(in uso medico) l'assegnazione di gradi di urgenza a ferite o malattie per decidere l'ordine di trattamento di un gran numero di pazienti o vittime.
La maggior parte di noi non ha assolutamente altra scelta che migliorare molto nel triage digitale e renderlo una parte centrale della nostra giornata, quando siamo inondati di richieste di chiamate Zoom, messaggi Slack, e-mail, testi e DM. Invece di tentare l'impossibile compito di rispondere immediatamente a tutto, dobbiamo fermarci a pensare prima di rispondere e capire quali sono urgenti e quali semplicemente importanti, senza preoccuparci di offendere coloro che mettiamo più in basso nella lista di triage.
Bilanciare le buone maniere e la cura di sé
Forse le nostre preoccupazioni su come verrà percepita la nostra risposta (o risposta ritardata) sono in realtà più su di noi che sul mittente? Uno studio del novembre 2021 ha rilevato che i destinatari tendono a sovrastimare la velocità con cui i mittenti si aspettano risposte a e-mail di lavoro non urgenti, ad esempio. Forse lo stesso vale per la messaggistica, e possiamo lasciarci andare un po 'più di quanto pensiamo?
"Devi essere una persona civile e decente, ma non devi dare il tuo tempo e la tua attenzione a tutti coloro che lo chiedono".
Daniel Post senning, l'istituto emily post
Si tratta di come ignoriamo un testo, ovviamente. Nessuno vuole essere scortese. Quindi, imposta aspettative chiare per i tempi di risposta, utilizza strumenti automatizzati per far sapere alle persone che non risponderai per un po 'e ricorda a te stesso che, se stai facendo correttamente il triage digitale, non tutti i messaggi hanno bisogno o meritano una risposta.
La lista di controllo per la sanità mentale
Quindi, sì, pensiamo davvero che ci siano momenti in cui è assolutamente OK ignorare un testo. Ma, a meno che tu non voglia ritrovarti senza amici e con una famiglia molto infastidita, progetta il tuo ambiente e comunica chiaramente le tue nuove abitudini in modo da poterlo fare con il minimo di offesa dato. Ecco la nostra lista di controllo;
- Dì a tutti i tuoi orari di invio di messaggi "no go" (cioè "mai dopo la mezzanotte")
- Disabilita tutte le conferme "lette"
- Utilizza la modalità "non disturbare"
- Abilita le funzioni di "risposta automatica"
- Concedi ad altri il permesso di ignorare un tuo testo
Quest'ultimo è il più importante di tutti. Non puoi aspettarti di essere in grado di ignorare un messaggio di un amico perché non arriva in un buon momento per te, quindi arrabbiarti quando fanno lo stesso. Spiega che si tratta di togliere lo stress a tutti e che sei completamente d'accordo con tempi di risposta più lunghi (assicurati solo di intenderlo, quando lo dici).
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